안녕하세요. Solis Panelbeaters 마이클입니다.

그동안 저희를 믿고 지지해주신 교민 여러분께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

보험수리 자동차 수리소 선택, 알고 계셔야 할 사실

사고가 나면 대부분 보험사에 먼저 접수를 하시게 됩니다.  이때 많은 분들이 보험사가 안내하는 수리소가 유일한 선택 이라고 생각할수 있습니다.

하지만 사실은 그렇지 않습니다. 보험사는 수리 절차를 안내할 수는 있지만,

차량을 어디에서 수리할지 결정하는 권한은 고객에게 있습니다.

이는 예외가 아니라 기본 원칙입니다. 실제 접수 과정에서는 고객이 특정 수리소 외의 선택을 하려고 하면, 보험사는 절차를 복잡하게 만들고, 마치 다른 선택은 불가능하거나 불이익이 따를 것처럼 설명하며 심리적 압박을 가하는 경우도 발생하고 있습니다.

이로 인해 소비자가 본인의 선택권을 충분히 인지하지 못한 채 결정을 내리는 상황이 발생하기도 합니다.

보험사는 소비자가 다양한 수리소 중에서 공정하게 선택할 수 있도록 돕는 중립적인 안내자여야 합니다.

보험사가 심판인 척하며 선수로 뛰고 있습니다.

그러나 중요한 사실이 있습니다. 보험사가 특정 수리소를 권유하더라도, 고객님께는 법적으로 ‘수리소 선택권’이 보장되어 있습니다. 보험 접수 과정에서 유도나 회유가 있을 경우, 아래 문장을 꼭 활용해 보세요:

“I would like to have my vehicle repaired at [원하시는 수리소 이름].
PLEASE RESPECT MY RIGHT TO CHOOSE A REPAIRER.”

여러분의 분명한 의사 표현이  소비자의 권리를 지키는 강력한 시작이 될 수 있습니다.

하지만 이러한 흐름이 계속된다면, 지역의 자영업자들은 점차 설 자리를 잃게 되고, 시장은 소수의 대형 기업이 독점하는 구조로 재편될 것입니다.

그 결과, 소비자는 자유로운 선택권을 잃고, 서비스를 비교하고 판단할 기회조차 사라지게 됩니다.

여러분의 선택이, 시장의 균형을 지키는 가장 강력한 방법입니다.

꼭 저희가 아니더라도 지역 비즈니스를 선택해 주세요.

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저희 Solis Panelbeaters는 보험사의 기준이 아닌, 고객의 기준에서 생각하는 정직한 수리를 지켜가고자 합니다.

저희는 단순한 수리소가 아닌, 지역 사회에 환원하고 함께 성장하는 파트너가 되고 싶습니다.

앞으로도 여러분과 함께 성장해 나가겠습니다.

✅ 고객 선택권 존중 ✅ 평생 품질 보증 ✅ ADAS 첨단 장비 교정 ✅ 정직하고 투명한 수리 절차

저희는 모든 고객님께 100% 만족을 드리기 위해 최선을 다하고 있으며, 혹여 부족한 점이 있었다면 언제든지 말씀해 주세요.

여러분의 피드백은 저희가 더 나아지는 가장 큰 원동력입니다. 여러분의 작은 선택이, 저희에겐 큰 힘이 됩니다. 

감사합니다.

– Solis Panelbeaters 드림